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 Application de la garantie, reparation, retour | |||||||||
| Paquets endommagés et perte d'un envoi | |||||||||
| Paquets endommagés | |||||||||
Avant de vous envoyer un article, nous vérifions qu'il soit en parfait état et complet. Nous conservons les données de ce contrôle final par système informatique. Nous garantissons que votre marchandise quitte notre maison dans un état impeccable. Malgré un emballage soigné et un travail précis, un accident peut arriver en chemin. Nous assurons par principe tout envoi - nous n'envoyons ni lettre ni paquet non assuré. Grâce à notre système électronique, nous pouvons suivre votre marchandise depuis son envoi jusqu'à sa livraison. IMPORTANT: Nos paquets sont entièrement fermés à l'aide d'un papier collant imprimé. Veuillez vérifier à la livraison que ni le papier collant ni le carton ne soit endommagé.  S´il est évident que la livraison vous est parvenue défectueuse ou incomplète Veuillez refuser la livraison en cas de dégâts apparents ou de livraison incomplète et prenez contact avec nos services. Le transporteur responsable (p.e. Deutsche Post AG (DHL), la société de transport, dressera, le cas échéant, un proces-verbal. Si vous avez déjà accepté la livraison, veuillez vous adresser par e-mail info@technikdirekt.de ou par téléphone (+49 931 9708 800) à l'équipe service de TECHNIKdirekt. Si vous ne constatez un dégât de transport qu'après avoir déballé l'article Si ni le carton ni le papier collant n´était endommagé à la livraison et qu'un dégât n'était de prime abord pas visible, veuillez contacter par e-mail info@technikdirekt.de ou par téléphone (+ 49 931 9708 800) le service de TECHNIKdirekt. Veuillez préparer votre numéro de client et de facture. | |||||||||
| Envoi de grands appareils déteriorés | |||||||||
Si la marchandise envoyée est apparemment livrée déteriorée Refusez la marchandise envoyée et adressez-vous par e-mail info@technikdirekt.de ou par téléphone (+ 49 931 9708 800) le service de TECHNIKdirekt. Veuillez préparer votre numéro de client et de facture. Si un dégât de transport ne peut être constaté qu'après avoir déballé la marchandise Adressez-vous par e-mail info@technikdirekt.de ou par téléphone (+ 49 931 9708 800) à l'équipe service de TECHNIKdirektsi l'emballage et l'adhésif n'étaient pas abimés et qu'un dégat à la marchandise n'était pas visible. Veuillez mentionner votre numéro de client ainsi que votre numéro de facture. Nous organiserons le retour de la marchandise après vous avoir consulté. Perte d'un envoi Une fois votre colis expédié, vous pouvez le suivre lors des différentes étapes d'acheminement jusqu'au lieu de livraison en cliquant ici. (LINK) Si un paquet ne devait pas vous parvenir alors qu'un e-mail de confirmation d'envoi vous a été envoyé, veuillez vous adresser par e-mail info@technikdirekt.de ou par téléphone (+ 49 931 9708 800) à l'équipe service de TECHNIKdirekt. Veuillez préparer votre numéro de client et numéro de facture. Nous lancerons immédiatement une enquête et vous informerons du suivi. Si votre marchandise a été perdue en chemin, vous en obtenez naturellement le plus vite possible une remplacement. | |||||||||
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