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 Application de la garantie, reparation, retour | |||||||||
| Service de réparation | |||||||||
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Il peut toujours arriver que même les produits de marque tombent en panne ou aient un dérangement. C' est très fâcheux pour l'utilisateur dudit produit. TECHNIKdirekt est à votre disposition pour trouver une solution adéquate à tous vos problèmes. Pour toute réparation de produits – couverts ou non par une garantie limitée – ce qui compte pour l'utilisateur est un dépannage rapide et fiable. Un grand nombre de nos fournisseurs et partennaires vous proposent des services confortables et moins chers: points de vente, service après vente et réparation sur place. TECHNIKdirekt ne peut vous assister pour la réparation des grands appareils électroménagers ou produits électroniques de grande taille comme machines à laver ou téleviseurs LCD. Veuillez consulter dans ce cas un centre de service agréé. Notre service client est toutefois à votre disposition et vous aide à trouver le service approprié. IMPORTANT: Avant toute procédure de retour pour réparation, consultez d'abord les offres de service proposées par les fabricants. Ceci vous aide à gagner du temps et de l' argent. Encore des questions? Vous n'avez pas trouvé de coordonnées de fabricants? Garantie expirée? Votre produit n' est pas acheté chez TECHNIKdirekt? Quel est le délai de la garantie limitée? La réparation vaut-elle la peine? Etc Questions sans réponses? Notre service client y répond. Nos collaborateurs compétents sont à votre disposition et répondent à toutes vos questions relatives à la réparation. Notre service client est joignable du lundi au jeudi de 8 à 17 h vendredi de 8 à 14.30 h par téléphone au +49 93 02 - 98 68 300 E-Mail:kundenservice@technikdirekt.de Procédures de retour Si vous voulez nous envoyer un produit à réparer, veuillez suivre les instructions ci-dessous. Devis Il est recommandé de se faire établir un devis pour pouvoir évaluer les frais de la réparation, surtout lorsqu'il s'agit d'un modèle ancien. Ceci vous permet d'éviter de mauvaises surprises. Avant toute réparation payante, TECHNIKdirekt rédige toujours un devis estimatif. Si vous n'acceptez pas la réparation, TECHNIKdirekt sera donc en droit de vous facturer les frais du devis. Par contre, le devis est gratuit lorsque vous décidez d'acheter le produit de remplacement chez TECHNIKdirekt. Informations importantes pour vous: TECHNIKdirekt ne peut vous assister pour la réparation des grands appareils électroménagers ou produits électroniques de grande taille comme machines à laver ou téleviseurs LCD. Veuillez consulter dans ce cas un centre de service agréé. Notre service client est toutefois à votre disposition et vous aide à trouver le service approprié. Notre service client est joignable du lundi au jeudi de 8 à 17 h vendredi de 8 à 14.30 h par téléphone au +49 93 02 - 98 68 300 E-Mail:kundenservice@technikdirekt.de Instructions à suivre obligatoirement en envoyant le produit à réparer Votre colis doit contenir
Veuillez affranchir suffisamment votre emballage à l'adresse suivante: TECHNIKdirekt Retourenservice Logistikzentrum Mainfrankenpark 320 D-97337 Dettelbach Germany Notez que tout colis non affranchi avec timbres ne sera pris en considération. Il est conseillé de recommander les colis avec preuve de dépôt. Dans le cas contraire, ils ne sont pas assurés et ne peuvent en conséquence pas être suivis en cas de perte. Pour éviter des dégats dûs au transport, choisissez des emballages solides. Nous vous informons de la réception de votre demande de réparation dès que celle-ci nous parviendra. Vous bénéficiez d'une réparation éligible gratuite pendant la durée de garantie. Les produits réparés vous serons donc retournés par poste. La réparation payante avec devis préalable ne s'effectue qu'avec votre accord. En général, le produit réparé est retourné contre remboursement. | |||||||||
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