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 Garantía, reparación y devolución | |||||||||
| Servicio de reparación | |||||||||
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ambién cuando se trata de artículos de marca de alta calidad no siempre se pueden excluir defectos. Esto, en principio, es un hecho desagradable – pero TECHNIKdirekt le ayudará a encontrar una solución rápida y cómoda lo antes posible. Para todas las reparaciones – los que tienen garantía y los que tienen costes – vale la siguiente norma: Para usted como usuario lo más importante siempre es una reparación rápida, cómoda y económica. Por eso, la mayoría de nuestros transportistas y socios de servicio le ofrece soluciones económicas y cómodas, como p.ej. el servicio de recogida o el servicio de reparación en el lugar. Para aparatos de mantenimiento de hogar y aparatos grandes como lavadoras o televisores LCD TECHNIKdirekt no puede encargarse del servicio de reparación. En este caso, por favor, siempre diríjase a un servicio autorizado en el lugar. Nuestro servicio al cliente le ayudará con mucho gusto. Nuestro consejo para usted: ¡Por favor, haga uso de nuestras ofertas de servicio del fabricante para ahorrar tiempo y dinero! Informase de soluciones posibles siempre en el fabricante directamente. ¿Tiene preguntas? No se han encontrado los datos de contacto del fabricante, ha finalizado el plazo de garantía, el aparato no se compró en TECHNIKdirekt, cuánto tiempo dura el plazo de garantía, todavía vale la pena una reparación... Preguntas sobre preguntas – nuestro servicio al cliente siempre le responderá. Empleados con una formación especial siempre le escuchan cuando se trata de preguntas e inquietudes en el tema de „reparación“. Puede contactar a nuestro equipo de servicio: de lunes a jueves: 08.00 - 17.00 horas viernes 08.00 - 14.30 horas por teléfono ++49 93 02 - 98 68 300 o por email: kundenservice@technikdirekt.de Si quiere enviarnos mercancía para reparación ya que en el lugar no se puede recurrir a un socio de servicio, le rogamos tener en cuenta los puntos siguientes: Presupuestos Especialmente cuando se trata de aparatos más viejos se recomienda un presupuesto para enterarse de la rentabilidad de una reparación o para evitar malas sorpresas. Por eso, TECHNIKdirekt siempre prepara un presupuesto para reparaciones con coste. Si rechaza la reparación, se facturará según presupuesto. La facturación no se realizará si al mismo tiempo se compra un aparato nuevo de sustituto en TECHNIKdirekt. Advertencias útiles para usted: Para aparatos de mantenimiento de hogar y aparatos grandes como lavadores o televisores LCD TECHNIKdirekt no puede encargarse del servicio de reparación. En este caso, por favor, siempre diríjase a un servicio autorizado en el lugar. Nuestro servicio al cliente le apoyará con informaciones y advertencias con mucho gusto. Pueden contactar nuestro servicio al cliente De lunes a jueves: 08.00 - 17.00 horas viernes 08.00 - 14.30 horas por teléfono ++49 93 02 - 98 68 300 o por email: kundenservice@technikdirekt.de Al enviar una reparación debería tener en cuenta: Su envío de reparación tiene que contener lo siguiente:
Envie su orden de reparacón franqueado suficientemente a TECHNIKdirekt Retourenservice Logistikzentrum Mainfrankenpark 320 D-97337 Dettelbach Germany Por favor, tenga en cuenta que no podemos aceptar envíos de reparación forzosos. No envie las reparaciones en un paquetito, una carta o como envío de mercancío – estos métodos de pago ni son asegurados ni se pueden comprobar. Le recomendamos el envío por paquete. Por favor, elija un embalaje de transporte seguro para excluir otros daños. Recibe un acuse de recibo en cuanto su envío de reparación haya llegado a TECHNIKdirekt. La puesta en marcha dentro de la garantía legal o del fabricante es gratis. Le reenviamos gratis el aparato reparado en un paquete. Solamente con su acuerdo las reparaciones con coste se realizarán según nuestro presupuesto. Normalmente usted recibe su mercancía reparada en un paquete de reembolso. | |||||||||
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