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 Gewährleistung, Reparatur und Rückgabe | |||||||||
| Reparaturservice | |||||||||
| Selbst bei Markenartikeln mit hohen Qualitätsansprüchen sind Defekte nicht immer auszuschließen. Das ist zunächst 'mal ärgerlich - aber TECHNIKdirekt wird Ihnen helfen, eine möglichst schnelle und bequeme Lösung zu finden. Für alle Reparaturen - sowohl für solche im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung wie für kostenpflichtige - gilt in erster Linie: Am wichtigsten für Sie als Anwender ist immer die rasche und gegebenenfalls kostengünstige Instandsetzung Ihres Gerätes. Viele unserer Lieferanten und Servicepartner bieten Ihnen hierfür günstige und komfortable Lösungen wie Abhol- und Vor-Ort-Reparatur-Service an. Für Haushaltsgeräte und Großgeräte wie Waschmaschinen oder LCD-TVs kann TECHNIKdirekt zum Beispiel keinen Reparaturservice übernehmen. Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen immer an einen autorisierten Service vor Ort. Unser Kundenservice hilft Ihnen hier gerne weiter. Unser Tipp für Sie: Nutzen Sie die Serviceangebote der Hersteller unbedingt, um Zeit und Geld zu sparen! Informieren Sie sich immer zuerst direkt beim Hersteller über Lösungsmöglichkeiten. Noch Fragen? Keine Hersteller-Kontaktdaten gefunden, Garantiefrist abgelaufen, Gerät nicht bei TECHNIKdirekt gekauft, wie lange ist die Gewährleistungsfrist, lohnt eine Reparatur noch... Fragen über Fragen - unser Kundenservice bleibt Ihnen keine Antwort schuldig. Speziell geschulte Mitarbeiter haben immer ein offenes Ohr für Sie, wenn es um Ihre Anfragen und Wünsche zum Thema „Reparatur“ geht. Sie erreichen unser Kundenservice-Team Montag bis Donnerstag von 08:00 - 17:00 Uhr Freitag von 08:00 - 14:30 Uhr telefonisch unter 09302-9868300 oder per E-Mail unter kundenservice@technikdirekt.de Wenn Sie uns Ware zur Reparatur senden möchten weil kein Servicepartner vor Ort in Anspruch genommen werden kann, bitten wir Sie, folgende Punkte zu beachten: Kostenvoranschläge Gerade bei älteren Geräten empfiehlt sich die Einholung eines Kostenvoranschlags, um den Nutzen einer Instandsetzung abzuwägen und böse Überraschungen zu vermeiden. TECHNIKdirekt erstellt daher grundsätzlich für alle kostenpflichtigen Reparaturen einen Kostenvoranschlag. Bei Ablehnung der Reparatur wird Ihnen der Kostenvoranschlag berechnet. Die Berechnung entfällt bei gleichzeitigem Neukauf eines Ersatzgerätes über TECHNIKdirekt. Nützliche Hinweise für Sie: Für Haushaltsgeräte und Großgeräte wie Waschmaschinen oder LCD-TVs kann TECHNIKdirekt keinen Reparaturservice übernehmen. Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen immer an einen autorisierten Service vor Ort. Unser Kundenservice unterstützt Sie auch hier gerne mit Informationen und Tipps : Sie erreichen unser Kundenservice-Team Montag bis Donnerstag von 08:00 - 17:00 Uhr Freitag von 08:00 - 14:30 Uhr telefonisch unter 09302-9868300 oder per E-Mail unter kundenservice@technikdirekt.de Das sollten Sie bei Ihrer Reparatureinsendung beachten: Ihre Reparatursendung muss folgendes enthalten:
TECHNIKdirekt Retourenservice Logistikzentrum Mainfrankenpark 320 D-97337 Dettelbach Germany Bitte beachten Sie, dass wir unfreie Reparatursendungen nicht annehmen können. Versenden Sie Warenrückgaben bitte nicht als Päckchen, Brief oder Warensendung - diese Versandarten sind weder versichert noch nachweisbar. Wir empfehlen Ihnen den Versand per Paket. Bitte wählen Sie eine sichere Transportverpackung, um weitere Beschädigungen auszuschließen. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung, sobald Ihre Reparatursendung bei TECHNIKdirekt eingetroffen ist. Die Instandsetzung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung oder Herstellergarantie erfolgt für Sie kostenlos. Das reparierte Gerät erhalten Sie kostenfrei per Paket zurück. Kostenpflichtige Reparaturen werden nur mit Ihrem Einverständnis zu unserem Kostenvoranschlag durchgeführt. Der Rückversand der reparierten Ware erfolgt in der Regel per Nachnahmepaket an Sie. | |||||||||
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